Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng dx88

Chào mừng bạn đến với dx88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý bởi dx88 Group. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, nội dung và tính năng được cung cấp thông qua trang web dx88.win và ứng dụng di động dx88 (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dx88, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ Điều khoản này, hiểu rõ nội dung và tự nguyện đồng ý bị ràng buộc bởi mọi quy định tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng Nền tảng dx88. dx88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của dx88, Người dùng phải đăng ký một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, và địa chỉ email hợp lệ.

2.1. Yêu cầu về thông tin đăng ký

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng dx88. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Người dùng phải cung cấp số điện thoại thực thuộc quyền kiểm soát của mình và có khả năng nhận mã xác thực (OTP).
• Thông tin đăng ký phải phản ánh danh tính thực của người dùng. Việc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không tồn tại là vi phạm nghiêm trọng.
• Tên đăng nhập không được chứa nội dung tục tĩu, xúc phạm, nhạy cảm chính trị hoặc thương hiệu của bên thứ ba.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

dx88 có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu). Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn hạn mức nạp/rút tiền. dx88 cam kết xử lý thông tin xác minh theo đúng quy định của Chính sách bảo mật.

Để trở thành Thành viên và sử dụng dịch vụ cá cược tại dx88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc chính bản thân (thông qua tính năng tự loại trừ) ngăn cấm tham gia hoạt động cá cược.
4. Tự nguyện và có ý thức đầy đủ khi tham gia – không bị ép buộc, không trong trạng thái mất kiểm soát do rượu, chất kích thích hoặc bệnh lý tâm thần.
5. Sử dụng tiền của cá nhân để đặt cược – không vay mượn, không sử dụng tiền của người khác giao phó.

dx88 nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình. Mọi hành vi vi phạm quy định này sẽ bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng nhất có thể theo Điều khoản này.

4.1. Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản dx88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác được niêm yết trên Nền tảng). Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ; mức nạp tối đa phụ thuộc vào hạng tài khoản và phương thức nạp.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản dx88. dx88 không xử lý rút tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng khuyến mãi trước khi rút tiền liên quan đến khuyến mãi đó.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được hệ thống phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• dx88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày).

Mọi hoạt động đặt cược tại dx88 đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và quy tắc chung được quy định tại mục này. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng game trước khi tham gia.

• Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận là không thể hủy bỏ, trừ khi trò chơi bị gián đoạn hoặc hủy do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.
• Kết quả các ván chơi live casino được xác định bởi hành động thực tế của dealer và thiết bị vật lý tại phòng thu – dx88 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, dx88 sẽ hoàn trả tiền cược cho người dùng theo nguyên tắc công bằng.
• Người dùng phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. dx88 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cố tình khai thác điểm yếu kỹ thuật để trục lợi bất chính sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

Đối với cá cược thể thao tại dx88, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo quy định của liên đoàn thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFF, VFF đối với V-League, AFC và các liên đoàn quốc tế khác). dx88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước trận nhưng không thể thay đổi tỷ lệ của cược đã được xác nhận.

dx88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có Điều khoản riêng kèm theo – Người dùng phải đọc và hiểu rõ các điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược quy định trong từng chương trình.
• dx88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi chào mừng một lần duy nhất, không phân biệt số lượng tài khoản.
• dx88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến việc hủy bỏ thưởng, đóng băng số dư liên quan và có thể đóng tài khoản: (i) tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi chào mừng nhiều lần; (ii) phối hợp với người dùng khác để đặt cược đối nghịch nhằm hoàn thành vòng cược; (iii) đặt cược theo một phía nhất quán nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu (arbitrage betting); (iv) mọi hành vi khác mà dx88 đánh giá là cố ý lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng dx88:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến gian lận, giả mạo danh tính, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua Nền tảng dx88.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán, cho mượn, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng Nền tảng để phát tán nội dung spam, virus, mã độc hoặc bất kỳ nội dung gây hại nào.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc gây khó dễ cho nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của dx88.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ tương tự để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách qua các hạn chế địa lý của Nền tảng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản dx88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực. dx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho dx88 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email hỗ trợ chính thức. dx88 sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của Người dùng trong thời gian xác minh.

Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự và bao gồm sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt. dx88 khuyến nghị Người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dx88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm:

• Thiệt hại về tài chính từ hoạt động đặt cược, bất kể kết quả như thế nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của dx88.
• Mất mát dữ liệu do sự cố hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược của Người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba hoặc nguồn không chính thức.

Trách nhiệm tối đa của dx88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

dx88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng vào Nền tảng bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• dx88 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ Người dùng thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ thông qua tính năng tự quản lý tài khoản.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dx88. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

dx88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính, tâm lý và xã hội. dx88 cung cấp đầy đủ các công cụ để Người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình.

11.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn tiền gửi: Đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua đã thiết lập trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của dx88.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của dx88 phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng dx88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Quy trình giải quyết khiếu nại của dx88 như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm theo mô tả đầy đủ vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng hỗ trợ.
2. Bước 2: dx88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: dx88 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu đưa tranh chấp lên cấp quản lý cấp cao của dx88.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo đúng trình tự pháp lý phù hợp.

Email liên hệ hỗ trợ: [email protected] (địa chỉ email – không phải liên kết có thể nhấp).